Brak możliwości połączenia do serwerów CS:GO
O co tu chodzi?
Walczymy z niewidzialnym zjawiskiem, które uniemożliwia niektórym graczom wejście na serwery CS:GO. Jeśli Ty lub Twój kumpel macie problem z połączeniem się do swojego serwera Counter-Strike: Global Offensive koniecznie nas o tym powiadom.
Poświęc parę minut i wykonaj poniższe kroki, aby pomóc nam zdiagnozować problem.
Poświęc parę minut i wykonaj poniższe kroki, aby pomóc nam zdiagnozować problem.
1. Skopiuj IP i port swojego serwera
Wejdź do Panelu i skopiuj IP razem z portem swojego serwera.
2. Uruchom diagnostykę
Wklej poniżej skopiowany adres IP (z portem) i kliknij przycisk Uruchom diagnostykę.
Po uruchomieniu diagnostyki spróbuj kilka razy wejść na swój serwer
, potem wykonaj poniższe kroki ;) 3. Skopiuj IP swojego serwera
Wejdź do Panelu i skopiuj IP (bez portu) swojego serwera.
4. Skorzystaj z narzędzia WinMTR
WinMTR to darmowe narzędzie do badania trasy przepływu pakietów. Pokazuje ono liczbę bram przez które przechodzi pakiet, ilość pakietów i czas w jakim zostały wysłane i odebrane.
WinMTR można pobrać z tej strony.
Aplikacja nie wymaga instalacji. Po pobraniu po prostu rozpakuj archiwum w dowolnym miejscu otwórz plik WinMTR.exe znajdujący się w folderze WinMTR_x64. (W 1% przypadków wersja x64 nie zadziała i trzeba będzie użyć wersji x86 (tej z drugiego folderu), ale na 99% używasz 64-bitowego systemu Windows :-) ).
W otwartym narzędziu w polu Host wklej wcześniej skopiowany adres IP Twojego serwera i naciśnij przycisk Start.
Po około dwóch minutach wciśnij przycik Stop, a następnie Export TEXT aby zapisać wynik do pliku tekstowego.
Zapisz plik tekstowy w wybranym dla siebie miejscu, abyś potem mógł go załączyć do wiadomości w Helpdesku.
Bardzo przydane będzie, jeśli wykonasz dodatkowe dwa testy na inne hosty. Wpisz w pole Host poniższe adresy IP i kliknij Start.
WinMTR można pobrać z tej strony.
Aplikacja nie wymaga instalacji. Po pobraniu po prostu rozpakuj archiwum w dowolnym miejscu otwórz plik WinMTR.exe znajdujący się w folderze WinMTR_x64. (W 1% przypadków wersja x64 nie zadziała i trzeba będzie użyć wersji x86 (tej z drugiego folderu), ale na 99% używasz 64-bitowego systemu Windows :-) ).
W otwartym narzędziu w polu Host wklej wcześniej skopiowany adres IP Twojego serwera i naciśnij przycisk Start.
Po około dwóch minutach wciśnij przycik Stop, a następnie Export TEXT aby zapisać wynik do pliku tekstowego.
Zapisz plik tekstowy w wybranym dla siebie miejscu, abyś potem mógł go załączyć do wiadomości w Helpdesku.
Wykonaj test WinMTR do innych adresów IP
Bardzo przydane będzie, jeśli wykonasz dodatkowe dwa testy na inne hosty. Wpisz w pole Host poniższe adresy IP i kliknij Start.
- 80.72.45.122
- 80.72.45.124
5. Wykonaj ping do naszych serwerów
Ping to podstawowe polecenie wykorzystywane we wszystkich systemach komputerowych. Pozwala na sprawdzenie czasu opóźnienia do wybranego adresu IP.
W Menu Start wyszukaj wiersz poleceń. Wpisz cmd i otwórz aplikację.
W czarnym oknie wiersza poleceń, które się otworzy wpisz ping i po spacji wpisz lub wklej (Ctrl + V) adres IP swojego serwera.
Naciśnij klawisz Enter, aby wykonać ping.
Zrób zrzut ekranu lub zdjęcie, kiedy ukończy się pingowanie i zapisz je w wybranym dla siebie miejscu, abyś potem mógł go załączyć do wiadomości w Helpdesku.
I ponownie! Bardzo przydane będzie, jeśli wykonasz dodatkowe dwa testy na inne adresy IP. Po słowie ping wpisz poniższe adresy IP i kliknij Enter.
W Menu Start wyszukaj wiersz poleceń. Wpisz cmd i otwórz aplikację.
W czarnym oknie wiersza poleceń, które się otworzy wpisz ping i po spacji wpisz lub wklej (Ctrl + V) adres IP swojego serwera.
Naciśnij klawisz Enter, aby wykonać ping.
Zrób zrzut ekranu lub zdjęcie, kiedy ukończy się pingowanie i zapisz je w wybranym dla siebie miejscu, abyś potem mógł go załączyć do wiadomości w Helpdesku.
Wykonaj ping do innych adresów IP
I ponownie! Bardzo przydane będzie, jeśli wykonasz dodatkowe dwa testy na inne adresy IP. Po słowie ping wpisz poniższe adresy IP i kliknij Enter.
- 80.72.45.122
- 80.72.45.124
6. Pokaż nam swoje wyniki!
Jeśli dotarłeś do tego momentu to znaczy, że jesteś świetnym człowiekiem! :)
Utwórz zgłoszenie w Helpdesku i załącz wszystkie pliki i zrzuty ekranu, które zapisałeś z powyższych testów.
Nie zapomnij podać nam swojego adresu IP, oto on: 3.15.26.135
Utwórz zgłoszenie w Helpdesku i załącz wszystkie pliki i zrzuty ekranu, które zapisałeś z powyższych testów.
Nie zapomnij podać nam swojego adresu IP, oto on: 3.15.26.135
7. DZIĘ-KU-JE-MY!
Zgłoszenie przez Ciebie problemu jest dla nas bardzo ważne. Dziękujemy za każdą wiadomość w Helpdesku :)